Views: 1
Malaysia Ada 150+ Aplikasi Kerajaan – Tapi China Hanya Guna Satu Platform Utama. Malaysia Wajib Ada ‘Super App’
Pernahkah anda perasan berapa banyak aplikasi kerajaan yang anda perlu muat turun hanya untuk urusan harian?
Di Malaysia, terdapat lebih 150 aplikasi rasmi yang dibangunkan oleh pelbagai kementerian dan agensi. Dari kerajaan negeri hingga ke peringkat persekutuan, masing-masing ada KPI tersendiri tetapi tiada pemusatan untuk memudahkan pengguna.
Akibatnya, rakyat terpaksa berdepan dengan:
- Fungsi bertindih antara aplikasi.
- Antaramuka pengguna yang tidak konsisten.
- Kos pembangunan berulang.
- Sukar digunakan oleh warga emas dan golongan kurang celik teknologi.
Walaupun Malaysia telah melancarkan MyGOV Malaysia sebagai gerbang tunggal, ia masih dalam fasa beta dan belum menggantikan sepenuhnya aplikasi-aplikasi sedia ada.
China – Satu Platform, Ratusan Perkhidmatan
China pula mengambil pendekatan yang jauh lebih sistematik. Mereka membangunkan National Government Service Platform yang berfungsi sebagai satu-satunya pintu masuk kepada semua perkhidmatan kerajaan. Ciri-cirinya termasuk:
- Portal dan aplikasi tunggal untuk seluruh negara.
- Pengesahan identiti berpusat.
- Integrasi dengan aplikasi popular seperti WeChat dan Alipay melalui mini-program.
- Perkongsian data antara jabatan secara automatik.
Lebih menarik, kerajaan China mewajibkan semua aplikasi kerajaan didaftarkan secara rasmi dan menetapkan tarikh akhir untuk menutup aplikasi yang tidak mematuhi piawaian. Ini memastikan kawalan kualiti dan keselamatan yang lebih tinggi.
Cadangan
Malaysia perlu segera mempertimbangkan pembangunan ‘Super App’ kerajaan yang menyatukan semua perkhidmatan awam dalam satu platform. Antara langkah boleh diambil:
- Audit menyeluruh terhadap aplikasi sedia ada dan hapuskan yang tidak relevan.
- Gabungkan fungsi utama ke dalam satu aplikasi dengan identiti pengguna berpusat.
- Wujudkan piawaian UX dan keselamatan untuk semua aplikasi kerajaan.
- Benarkan integrasi dengan aplikasi tempatan seperti Touch ‘n Go eWallet atau MAE untuk akses mudah.
Jika China boleh menyatukan perkhidmatan untuk lebih 1.4 bilion rakyat, Malaysia juga mampu melakukannya untuk 33 juta penduduk dengan syarat ada keberanian politik dan visi digital yang jelas.
Aplikasi MyGOV Malaysia nampaknya sudah ke arah itu, namun mampukah ia menyatukan pelbagai perkhidmatan ke dalam satu aplikasi berpusat?
Sama-sama kita nantikan.
Malaysia boleh!
